公司季度销售额和利润下降幅度超过预期,尽管公司加快服务速度并提升门店舒适度,但重振增长的计划尚未取得成果。
第三财季可比销售额下降2%,而彭博调查的分析师预期为下降1.5%。扣除部分项目后的每股收益为50美分,远低于65美分的平均预期。
星巴克正试图扭转过去一年半来同店销售额连续下滑的不利态势。去年9月上任的首席执行官Brian Niccol希望通过缩短等待时间、更新菜单和改造门店来恢复美国业务的活力。
在星巴克的第二大市场中国,该公司通过降低部分茶饮产品的价格,并新增无糖选择来吸引顾客回流。这些举措在第三财季取得了成效,交易量增长6%,同店销售额提升2%。
虽然分析师和投资者普遍欢迎这些变化,但对时间表和成本都持谨慎态度。Niccol周二表示,扭转局面的努力比计划提前了,并誓言将在2026年掀起一波创新浪潮。